Widerrufsrecht
Unsere Richtlinien für Rückerstattungen und Rücksendungen gelten für 30 Tage. Wenn seit deinem Kauf 30 Tage vergangen sind, können wir dir keine vollständige Rückerstattung und keinen Umtausch ohne Prüfung der Produkte zusichern.
Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss der Artikel unbenutzt und im selben Zustand sein, in dem du ihn erhalten hast. Er muss sich außerdem in der Originalverpackung befinden.
Verschiedene Arten von Waren sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften können nicht zurückgegeben werden. Wir akzeptieren außerdem keine Produkte, bei denen es sich um Hygieneartikel, Sanitärwaren, gefährliche Stoffe oder brennbare Flüssigkeiten oder Gase handelt.
Zusätzliche nicht rückgabefähige Artikel:
- Geschenkkarten
- Download-Software
- Bestimmte Gesundheits- und Körperpflegeartikel
Um deine Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg. Bitte sende deinen Kauf nicht an den Hersteller zurück.
Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur teilweise Rückerstattungen gewährt werden:
- Bücher mit offensichtlichen Gebrauchsspuren.
- Geöffnete CDs, DVDs, VHS-Kassetten, Software, Videospiele, Kassetten oder Schallplatten.
- Jeder Artikel, der sich nicht im Originalzustand befindet, beschädigt ist oder bei dem Teile aus Gründen fehlen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind.
- Jeder Artikel, der später als 30 Tage nach der Lieferung zurückgegeben wird.
Rückerstattungen
Sobald deine Rücksendung eingegangen ist und geprüft wurde, senden wir dir eine E-Mail, um dich über den Eingang des Artikels zu informieren. Wir werden dich auch über die Genehmigung oder Ablehnung deiner Rückerstattung benachrichtigen.
Wenn die Rückerstattung genehmigt wurde, wird sie bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch auf deine Kreditkarte oder deine ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen Wenn du noch keine Rückerstattung erhalten hast, prüfe bitte zuerst dein Bankkonto erneut. Wende dich dann an dein Kreditkartenunternehmen; es kann einige Zeit dauern, bis die Rückerstattung offiziell verbucht wird. Kontaktiere als Nächstes deine Bank. Oft gibt es eine Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung gebucht wird. Wenn du dies alles getan hast und deine Rückerstattung immer noch nicht erhalten hast, kontaktiere uns bitte unter racing@EISENBEISSER.com.
Reduzierte Artikel Nur Artikel mit regulärem Preis können erstattet werden. Reduzierte Artikel (Sale) sind von der Rückerstattung ausgeschlossen.
Umtausch
Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn du einen Artikel gegen dasselbe Produkt umtauschen möchtest, sende uns eine E-Mail an racing@EISENBEISSER.com und schicke den Artikel an: Karl-Meißner-Straße 2, 06132 Halle Saale.
Geschenke
Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk markiert und direkt an dich versandt wurde, erhältst du eine Gutschrift in Höhe des Wertes deiner Rücksendung. Sobald der zurückgegebene Artikel eingegangen ist, wird dir ein Gutschein per Post zugestellt.
Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk markiert war oder der Schenkende die Bestellung an sich selbst hat liefern lassen, um sie dir später zu schenken, senden wir die Rückerstattung an den Schenkenden, und dieser wird über die Rückgabe informiert.
Rücksendung versenden
Um dein Produkt zurückzusenden, solltest du es an folgende Adresse schicken: Karl-Meißner-Straße 2, 06132 Halle Saale.
Du bist selbst für die Übernahme der Versandkosten für die Rücksendung deines Artikels verantwortlich. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn du eine Rückerstattung erhältst, werden die Kosten für den Rückversand von deiner Rückerstattung abgezogen.
Je nachdem, wo du wohnst, kann es unterschiedlich lange dauern, bis das umgetauschte Produkt bei dir eintrifft.
Widerrufsbutton
Seit dem 19.07.2026 besteht für Online-Händler die Pflicht, einen Widerrufsbutton für Kunden zur stark vereinfachten Wahrnehmung seiner Widerrufsrechte auf der Webseite anzubieten. Diesen Widerrufsbutton findest in seitenübergreifend in unserem Onlineshop immer am unteren rechten Bildrand.
Alle bisher sonst bekannten Wege, einen Widerruf geltend zu machen, bleiben von der Einführung des Widerrufsbuttons unberührt.
Widerrufsformular
Wenn du teurere Artikel zurücksendest, solltest du einen versicherten Versanddienstleister nutzen oder eine Versandversicherung abschließen. Wir garantieren nicht, dass wir deinen zurückgesandten Artikel erhalten.
Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück an:
EISENBEISSER GmbH
Karl-Meißner-Straße 2
06132 Halle Saale
Telefon: +49 (0) 345 963 971 40
E-Mail: racing@EISENBEISSER.com
Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
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Bestellnummer: …………………………………………………………………………..
Bestellt am: ………………………………………………………………………………..
Erhalten am: ……………………………………………………………………………….
Name des/der Verbraucher(s) :
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Anschrift des/der Verbraucher(s) :
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Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
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Ort, Datum: ………………………………………………..
Widerrufsrecht
Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen mittels einer eindeutigen Erklärung widerrufen. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung auf einem dauerhaften Datenträger. Bitte beachten Sie auch unsere Widerrufsbelehrung in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Benötigst du Hilfe?
Kontaktiere uns unter racing@EISENBEISSER.com für Fragen im Zusammenhang mit Rückerstattungen und Rückgaben.