Política de reembolso

Nuestra política de reembolsos y devoluciones tiene una validez de 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, no podemos ofrecerle un reembolso completo ni un cambio.

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.

Varios tipos de mercancías están exentos de devolución. No se pueden devolver productos perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas. Tampoco aceptamos productos que sean artículos de higiene, productos sanitarios, sustancias peligrosas o líquidos o gases inflamables.

Artículos adicionales no devolvibles:

  • Tarjetas de regalo.

  • Software descargable.

  • Ciertos artículos de salud y cuidado personal.

Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra. Por favor, no devuelva su compra al fabricante.

Existen ciertas situaciones en las que solo se conceden reembolsos parciales:

  • Libros con signos obvios de uso.

  • CDs, DVDs, cintas VHS, software, videojuegos, casetes o discos de vinilo que hayan sido abiertos.

  • Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o al que le falten piezas por razones ajenas a nuestro error.

  • Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega.

Reembolsos

Una vez recibida y revisada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para informarle de que hemos recibido el artículo. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso. Si se aprueba, el reembolso se procesará y se aplicará automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo determinado de días.

Reembolsos tardíos o faltantes: Si aún no ha recibido el reembolso, primero vuelva a consultar su cuenta bancaria. Luego, contacte con la entidad emisora de su tarjeta de crédito; puede pasar algún tiempo antes de que el reembolso se contabilice oficialmente. A continuación, contacte con su banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se contabilice el reembolso. Si ha seguido todos estos pasos y aún no ha recibido el reembolso, por favor contáctenos en monna@EISENBEISSER-racing.com.

Artículos en oferta: Solo se pueden reembolsar los artículos con precio regular. Los artículos rebajados (ofertas/sale) están excluidos de los reembolsos.

Cambios

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si desea cambiar un artículo por el mismo producto, envíenos un correo electrónico a monna@EISENBEISSER-racing.com y envíe el artículo a: Karl-Meißner-Straße 2, 06132 Halle Saale, Alemania.

Regalos

Si el artículo se marcó como regalo al comprarlo y se le envió directamente a usted, recibirá un crédito por el valor de su devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo por correo postal. Si el artículo no se marcó como regalo al comprarlo, o si la persona que hizo el regalo recibió el pedido para entregárselo a usted más tarde, le enviaremos el reembolso a dicha persona y ella será informada de la devolución.

Envío de la devolución

Para devolver su producto, debe enviarlo a la siguiente dirección: Karl-Meißner-Straße 2, 06132 Halle Saale, Alemania.

Usted será responsable de pagar sus propios gastos de envío para devolver el artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el coste del envío de devolución se deducirá de su reembolso. Dependiendo de dónde viva, el tiempo que tarde en recibir el producto cambiado puede variar.

Si devuelve artículos de alto valor, debería considerar el uso de un servicio de envío con seguimiento o la contratación de un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos el artículo devuelto.

 

Por la presente, comunico/comunicamos () que desisto/desistimos () de mi/nuestro () contrato de venta del siguiente bien:

…………………………………………………………………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………………………………………………………

Número de pedido: …………………………………………………………………………..

Pedido el: ………………………………………………………………………………..

Recibido el:  ……………………………………………………………………………….

Nombre del consumidor(es):

……………………………………………………………………………….

Dirección del consumidor(es):

………………………………………………………………………………..

………………………………………………………………………………..

………………………………………………………………………………..

Firma del consumidor(es) (solo si el formulario se notifica en papel):

…………………………………………………………..

Lugar, fecha: ………………………………………………..

 

Derecho de desistimiento

Usted puede desistir de su declaración contractual en un plazo de 14 días sin necesidad de indicar los motivos, mediante una declaración clara. El plazo comienza tras la recepción de esta notificación en un soporte duradero. Por favor, tenga en cuenta también nuestra política de cancelación en nuestros Términos y Condiciones.

¿Necesita ayuda?

Póngase en contacto con nosotros en monna@EISENBEISSER-racing.com para cualquier pregunta relacionada con reembolsos y devoluciones.